[DSIO]Technicien informatique (H/F)

92700 Colombes, Île-de-France
Voie statutaire ou contractuelle
Filière Technique
Catégorie B

A propos de Nous

Quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 90 692 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (plus de 460 000 habitants). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens majeurs avec le quartier d'affaires de La Défense et le Port autonome de Gennevilliers, la Ville de Colombes bénéficie d'une situation économique attractive et d'un important réseau de connexions.

Employeur responsable, la ville de Colombes œuvre pour une politique de recrutement qui reflète la richesse et la diversité du territoire. Aussi, la ville de Colombes est labellisée Diversité et Égalité Femme/ Homme AFNOR.

Votre mission, si vous l'acceptez

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de l'Organisation, vous êtes placé sous l'autorité du responsable du centre de services. Vous assurez la gestion courante des équipements informatiques dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

Vous surveillez le fonctionnement des équipements informatiques, physiques et logiques dans le cadre des méthodes d'exploitation de la Collectivité.

Vous effectuez les interventions nécessaires à la maintenance des équipements, à l'assistance aux utilisateurs et au déploiement des matériels et logiciels.



Missions principales :

Hotline et gestion de la connaissance :

  • Enregistrer les incidents et les demandes, assister les utilisateurs

  • Qualifier et diagnostiquer les dysfonctionnements du système d'information

  • Suivre l'évolution des dossiers et alerter le responsable si nécessaire

  • Enregistrer les activités dans l'outil de gestion de l'assistance et renseigner la base de connaissances

  • Appliquer et mettre à jour les procédures, respecter les consignes de sécurité

  • Proposer des pistes d’amélioration des services délivrés aux utilisateurs

  • Reporting, rendre compte auprès des responsables


Technicien en intervention de Niveau 1 :

  • Intervenir à distance de préférence, ou sur site, afin de résoudre les incidents et garantir le fonctionnement optimal des matériels et logiciels des utilisateurs

  • Préparer, configurer et installer les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux (outillage de télégestion et télédistribution du parc informatique)

  • Traiter les tickets dans les délais convenus, prendre en compte les priorités, gérer les escalades vers le niveau 2, assurer le lien avec les prestataires

  • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale, …)

  • Réparer les matériels et les logiciels (PC, téléphones IP, imprimantes, photocopieurs, vidéo projecteurs, …)

  • Préparation et livraison du matériel informatique et des cartouches aux services de la Ville

  • Participation à des actions ponctuelles (déménagements de services, organisation d’événements)

  • Réalisation de tests de fonctionnement sur les équipements informatiques

  • Signalement des manques en stock et des risques de rupture de stock

  • Réalisation d’inventaires

Le profil idéal, selon nous

  • Bac +2

  • Bonnes connaissances techniques des architectures des ordinateurs, périphériques, systèmes d’exploitation, outils informatiques, messagerie, sécurité et télécom

  • Titulaire du permis B, déplacements sur les sites (véhicule de service)

  • Capacité d’écoute

  • Avoir le sens du service de l'organisation, de la rigueur et de la méthode

  • Savoir travailler en équipe

  • Faire preuve d'autonomie et d'esprit d'initiative

  • Faire preuve de sang-froid et de rapidité dans le traitement des incidents et problèmes critiques

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    En postulant à une offre d’emploi de la COMMUNE DE COLOMBES, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à dpo@mairie-colombes.fr.