Agent instructeur (F/H)
- Publié le 22/10/2024
A propos de Nous
Septième commune d'Ile-de-France et quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 85 950 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (441 042 habitants – INSEE 2014). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens majeurs avec le quartier d'affaires de La Défense et le Port autonome de Gennevilliers, la Ville de Colombes bénéficie d'une situation économique attractive.
Votre mission, si vous l'acceptez
Au sein du service Logement, vous serez amené à traiter l’accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement social. Vous aurez également en charge le traitement administratif des dossiers (enregistrement, mise-à-jour, renouvellement). Enfin, Vous assurerez le suivi des propositions de logement.
Missions:
Enregistrement des demandes de logement : 1ères demandes et renouvellements
Accueil des administrés
Délivrance de renseignements et de formulaires/documents administratifs
Prise de rendez-vous pour accueil personnalisé
Orientation du public
Montage et suivi du dossier de proposition
Activités principales :
Accueil physique du public
Réception et traitement des appels téléphoniques
Prise de rendez-vous pour la remise permis de visite et le suivi dossier demandeur
Contrôle de la régularité des pièces et de la complétude des dossiers
Activités secondaires :
Mise à jour des dossiers demandeurs
Intégration hebdomadaire au fichier communal des demandes de logements
Demande de labellisation PDALHPD auprès de la DRIHL
Mise à jour de la cotation territoriale
Le profil idéal, selon nous
Connaissances techniques :
Utilisation des outils de bureautique et informatique : Word, Excel
Outils de communication : internet, Zimbra
Logiciels métiers : Péléhas web, SNE (interface avec l’État pour le numéro unique régional ), Syplo (logiciel étatique de gestion des publics prioritaires)
Autres connaissances :
Capacité à créer des conditions d’accueil permettant une mise en confiance des usagers
Communication avec un public « difficile »
Sens de l’écoute
Rigueur, discrétion, réserve
Ponctualité, réactivité
Sens du service public
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