Agent instructeur (F/H)

92700 Colombes
Voie statutaire ou contractuelle
Filière Administrative
Catégorie C

A propos de Nous

Septième commune d'Ile-de-France et quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 85 950 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (441 042 habitants – INSEE 2014). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens majeurs avec le quartier d'affaires de La Défense et le Port autonome de Gennevilliers, la Ville de Colombes bénéficie d'une situation économique attractive.

Votre mission, si vous l'acceptez

Au sein du service Logement, vous serez amené à traiter l’accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement social. Vous aurez également en charge le traitement administratif des dossiers (enregistrement, mise-à-jour, renouvellement). Enfin, Vous assurerez le suivi des propositions de logement.

Missions:

  • Enregistrement des demandes de logement : 1ères demandes et renouvellements

  • Accueil des administrés

  • Délivrance de renseignements et de formulaires/documents administratifs

  • Prise de rendez-vous pour accueil personnalisé

  • Orientation du public

  • Montage et suivi du dossier de proposition

Activités principales :

  • Accueil physique du public

  • Réception et traitement des appels téléphoniques

  • Prise de rendez-vous pour la remise permis de visite et le suivi dossier demandeur

  • Contrôle de la régularité des pièces et de la complétude des dossiers

Activités secondaires :

  • Mise à jour des dossiers demandeurs

  • Intégration hebdomadaire au fichier communal des demandes de logements

  • Demande de labellisation PDALHPD auprès de la DRIHL

  • Mise à jour de la cotation territoriale

Le profil idéal, selon nous

Connaissances techniques :

  • Utilisation des outils de bureautique et informatique : Word, Excel

  • Outils de communication : internet, Zimbra

  • Logiciels métiers : Péléhas web, SNE (interface avec l’État pour le numéro unique régional ), Syplo (logiciel étatique de gestion des publics prioritaires)

Autres connaissances :

  • Capacité à créer des conditions d’accueil permettant une mise en confiance des usagers

  • Communication avec un public « difficile »

  • Sens de l’écoute

  • Rigueur, discrétion, réserve

  • Ponctualité, réactivité

  • Sens du service public

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