Administrateur concerto

Sous l’autorité de la Directrice Adjointe Enfance-Education, l’Administrateur fonctionnel Concerto veille à la cohérence

du logiciel sur l’ensemble des modules (portail famille) et des services utilisateurs de Concerto :

- Service Petite Enfance

- Service Accueil Inscription Régie Périscolaire

- Service Enfance

- Direction des Finances

- Direction de la Jeunesse

- Direction des Sports

- Service Intergénérationnel

- Direction de la Communication pour le portail famille

ACTIVITÉS PRINCIPALE

Administration fonctionnelle de Concerto :

- Paramètre le logiciel : création des profils utilisateurs, gestion des droits d’accès, paramétrage des documents de

fusions, des envois automatiques de mails, de sms, paramétrage des alertes, des requêtes

- Organiser les tests dans le cadre des évolutions et améliorations de la solution, rédige le cahier de tests, remonte les

résultats à l’éditeur, suit les corrections

- Rédige la cartographie des processus métiers, procédures et/ou modes opératoires sur le fonctionnement de

chacune des étapes de traitement des saisines et veille à leur application

- Optimisation de l’utilisation du logiciel : mise à jour des paramètres de la solution en fonction des besoins des

utilisateurs et des évolutions fonctionnelles de l’éditeur, participe à la production des préconisations visant à

l’amélioration du système

- Rédige les articles à publier sur le portail et assure la validation par la Direction de la Communication

Administration du portail famille :

- Aide au référents métiers pour le paramétrage des fonctionnalités offertes sur le portail : inscription activités,

réservation activités, séjours, changement de coordonnées, récépissé d’inscription …

- Publications sur le portail : articles, actualités et procédures à destination des administrés (rédigés conjointement

avec la Direction de la Communication et des référents métiers)

Support :

- Assistance aux utilisateurs (agents municipaux) pour tous les aspects fonctionnels liés à l’utilisation des outils, à la

manipulation du logiciel, à l’élaboration de requêtes, aux dysfonctionnements rencontrés (bugs applicatifs de niveau

1) et assistance aux familles

- Lien avec la hotline de l’éditeur pour la hotline de niveau supérieur (niveau 2)

- Lien avec le responsable d’application à la DSIO pour les problèmes techniques (réseau, accès à l’application, accès

à la base de données).

ACTIVITÉS SECONDAIRES

Formations :

- Accompagnement à la conduite du changement

- Complément de formation aux utilisateurs

- Formation des nouveaux utilisateurs (agents dans les services, agents dans les écoles –crèches – accueils de loisirs

jusqu’au directeur ou responsable)

- Rédaction et mise à jour des supports de formation et procédures d’utilisation pour l’ensemble des profils

d’utilisateurs

Veille :

- Formalise et remonte à l’éditeur des demandes d’amélioration fonctionnelle et participe à la recette des évolutions

demandées

- Collabore aux nouveaux projets de l’application en participant notamment à l’expression des besoins fonctionnels

- Participe aux groupes utilisateurs de l’éditeur